Nexruf Bliskhon логотип Nexruf Bliskhon

Политика возврата средств

Nexruf Bliskhon — прозрачные условия возврата оплаты

1

Общие положения о возвратах

В Nexruf Bliskhon мы стремимся обеспечить качественное обучение в области киберспортивных стратегий. Наша политика возврата разработана с учётом интересов студентов и особенностей образовательного процесса.

  • Возврат средств возможен при соблюдении установленных условий и временных рамок
  • Все заявки на возврат рассматриваются индивидуально в течение 7 рабочих дней
  • Возврат осуществляется на тот же способ оплаты, который использовался при покупке
2

Условия для полного возврата

Полный возврат стоимости обучения возможен в следующих ситуациях:

  • Отмена курса нашей образовательной платформой — возврат 100% стоимости
  • Обращение в течение 14 дней с момента оплаты до начала занятий
  • Технические проблемы, препятствующие доступу к материалам курса
  • Существенные изменения программы обучения без предварительного уведомления

Важно: для получения полного возврата необходимо не использовать более 10% учебных материалов курса.

3

Частичный возврат средств

В определённых случаях возможен частичный возврат с учётом уже предоставленных услуг:

  • После прохождения 25% курса — возврат 75% стоимости
  • После прохождения 50% курса — возврат 40% стоимости
  • При прохождении более 60% материала возврат не предоставляется
4

Процедура подачи заявки

Для инициации процесса возврата необходимо выполнить следующие шаги:

  • Отправить заявку на электронную почту support@nexrufbliskhon.com
  • Указать номер заказа, дату покупки и причину возврата
  • Приложить скриншоты или документы, подтверждающие основания для возврата
  • Дождаться рассмотрения заявки и получения решения по электронной почте

Время рассмотрения заявки составляет от 3 до 7 рабочих дней. В сложных случаях срок может быть продлён до 14 дней.

5

Сроки возврата денежных средств

После одобрения заявки на возврат денежные средства поступают в зависимости от способа первоначальной оплаты:

  • Банковские карты — от 3 до 14 рабочих дней
  • Электронные кошельки — от 1 до 5 рабочих дней
  • Банковские переводы — от 5 до 10 рабочих дней
  • Мобильные платежи — от 2 до 7 рабочих дней

Контактная информация для вопросов по возврату

Email: support@nexrufbliskhon.com
Телефон: +77054336966
Адрес: проспект Абулхаир-хана 27, Актобе, Казахстан
Время работы: Пн-Пт с 9:00 до 18:00 (время Алматы)

Данная политика возврата действует с 1 января 2025 года и может быть изменена с предварительным уведомлением студентов за 30 дней.